اكتبي القاعدة بلغة يمكن تنفيذها
السياسة المفيدة تجيب عن أسئلة محددة، ولا تكتفي بعبارة عامة مثل «الإلغاء غير مسموح». انشريها في المكان الذي تراه العميلة قبل تثبيت الحجز.
- حددي المهلة المطلوبة للتعديل أو الإلغاء لكل فئة من الخدمات عند الحاجة
- اذكري القنوات المقبولة مثل رابط الحجز أو الهاتف أو واتساب المفعّل
- وضحي الفرق بين إلغاء العميلة وإلغاء المنشأة وعدم الحضور
- اشرحي طريقة معالجة العربون أو الرسوم فقط إذا كانت موثقة ومتوافقة مع عقدك والأنظمة المطبقة