إدارة العملاء
قسم إدارة العملاء هو قاعدة بياناتك الرقمية التي تحفظ كل ما يخص عملاءك في مكان واحد آمن ومنظم. من خلال هذه الشاشة يمكنك إضافة عملاء جدد، البحث عنهم، وتتبع معلوماتهم وولائهم لتقديم خدمة شخصية ومميزة.
1️⃣ ملخص أداء العملاء (Clients Overview)
في الجزء العلوي ستجد بطاقات تعرض إحصائيات هامة عن قاعدة عملائك:
- إجمالي العملاء: العدد الكلي للعملاء المسجلين في النظام.
- عملاء VIP: عدد العملاء المميزين الذين تم تصنيفهم كـ VIP.
- عملاء جدد (هذا الشهر): عدد العملاء الذين انضموا خلال الشهر الحالي.
- نقاط الولاء: المجموع الكلي لنقاط الولاء لجميع العملاء.
2️⃣ إضافة عميل جديد والبحث (Add & Search Clients)
- لإضافة عميل: اضغط على زر "+ عميل جديد" الموجود أعلى الصفحة، ثم أدخل بيانات العميل مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني وغيرها.
- للبحث عن عميل: استخدم شريط البحث وابدأ بكتابة الاسم أو الهاتف أو البريد الإلكتروني، وستظهر النتائج تلقائياً أثناء الكتابة.
3️⃣ قائمة العملاء (The Clients List)
يعرض هذا الجدول جميع العملاء مع تفاصيلهم الأساسية. يمكنك أيضاً تصدير القائمة إلى ملفات PDF أو Excel.
أهم الأعمدة:
- العميل: اسم العميل.
- معلومات الاتصال: رقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
- تاريخ الميلاد: لمساعدتك على تذكر أعياد الميلاد.
- نقاط الولاء: عدد النقاط لكل عميل.
- الحالة: نشط أو غير نشط.
الإجراءات السريعة:
- أيقونة العين (عرض): لعرض الملف الكامل وسجل المواعيد والحسابات.
- أيقونة القلم (تعديل): لتحديث بيانات العميل.
- أيقونة الملف الشخصي (تعطيل الحساب): لتعطيل العميل وجعله غير فعال.
- أيقونة سلة المهملات (حذف): لحذف ملف العميل من النظام.
نصيحة احترافية:
حافظ على تحديث بيانات عملائك باستمرار.
الملف الكامل والدقيق هو مفتاحك لتقديم تجربة شخصية
تجعل العميل يعود إلى صالونك مراراً وتكراراً.
استخدم نقاط الولاء لتحفيز العملاء ومكافأتهم.